{"id":371,"date":"2016-01-23T14:44:14","date_gmt":"2016-01-23T14:44:14","guid":{"rendered":"http:\/\/empatici.com\/?p=371"},"modified":"2016-10-25T14:54:53","modified_gmt":"2016-10-25T14:54:53","slug":"comunicazione-non-verbale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/empatici.com\/?p=371","title":{"rendered":"Comunicazione non verbale"},"content":{"rendered":"

\"empatia\"<\/a><\/p>\n

\"comunicazione-non-verbale\"<\/a><\/p>\n

\u2013 Il corpo parla, piange di gioia, trema di rabbia, i muscoli si tendono per l\u2019apprensione o si rilassano per la gioia. I nostri occhi, da soli, possono essere penetranti, scintillanti, freddi, nascosti, brillanti, lascivi, ammiccanti o senza vita \u2026.
\n– Tutti abbiamo imparato a stare attenti alle parole, per far piacere alla gente, per adeguarci, per nascondere i nostri sentimenti, ma non siamo ugualmente bravi a cogliere i messaggi che manda il nostro corpo e che sono pi\u00f9 numerosi di quelli verbali.
\n– Talvolta riusciamo a comunicare pi\u00f9 cose con un forte e delicato abbraccio sincero che con mille parole ricercate!<\/p>\n

Tiziano (sposa.ilbello.com)<\/p>\n

—————————————-<\/p>\n

Alcuni errori nella comunicazione non verbale che difficoltano l’empatia<\/u>:<\/strong>
\n1. Tenere il contatto oculare troppo a lungo o troppo poco
\n2. Irrigidire le spalle
\n3. Tenere la testa bassa
\n4. Incrociare le braccia
\n5. Dondolare le gambe
\n6. Gesticolare velocemente
\n7. Tenere le distanze o essere invadente
\n8. Ignorare il contatto fisico
\n9. Scarsa mimica facciale<\/p>\n

(ipermind.com)<\/p>\n

—————————————-<\/p>\n

Esempio di comunicazione non verbale con un cliente<\/u>: <\/strong>
\n1. Ricevi il cliente con un sorriso aperto
\n2. Avvicinati fintantoch\u00e9 lui non retrocede, quella \u00e8 la distanza che predilige al momento
\n3. Tieni sempre le mani in vista, non nasconderle in tasca, n\u00e9 dietro la schiena
\n4. Saluta in modo cordiale e convinto
\n5. Non incrociare le braccia sul petto
\n6. Non retrocedere
\n7. Dai la mano solo se te la propone il cliente: una stretta sicura, asciutta ma mai \u201cstritolante\u201d
\n8. Stabilisci un contatto visivo attento e interessato ma non penetrante
\n9. Assicura un ascolto attivo con cenni affermativi della testa e il corpo leggermente in avanti
\n10. Adotta un gesticolare misurato con le mani mai pi\u00f9 alte del torace e senza puntare il dito<\/p>\n

Alessandra Salimbene (srcomunicazione.it)<\/p>\n

—————————————-<\/p>\n

Interpretazione dei gesti<\/u>:<\/strong>
\n(COMPORTAMENTO<\/strong> => SIGNIFICATO PROBABILE)
\nCamminata eretta e decisa<\/strong> => Confidenza, sicurezza
\nStare in piedi con le mani sui fianchi <\/strong> => Prontezza nel reagire, agressivit\u00e0
\nStare seduti a gambe accavallate con i piedi che scalciano<\/strong> => Noia, disinteresse
\nStare seduti con le gambe non accavallate e rilassate <\/strong> => Apertura, disponibilit\u00e0
\nTenere le braccia incrociate sul petto <\/strong> => Difesa, chiusura
\nPoggiare la mano al mento\/guancia <\/strong> => Riflessione, pensiero
\nToccarsi\/sfregarsi leggermente il naso <\/strong> => Dubbio, bugia
\nSfregarsi l’occhio <\/strong> => Dubbio, incredulit\u00e0
\nMani giunte dietro la schiena <\/strong> => Frustrazione, sottomissione, rabbia
\nTesta appoggiata alle mani, sguardo basso <\/strong> => Noia, compunzione
\nSfregarsi le mani <\/strong> => Aspettativa, pregustazione
\nMani incrociate dietro la testa o gambe incrociate <\/strong> => Autostima, superiorit\u00e0
\nMani aperte, palmi in mostra <\/strong> => Sincerit\u00e0, innocenza
\nSfregarsi\/pizzicarsi la parte superiore del naso <\/strong> => Dubbio, valutazione negativa
\nTamburellare con le dita <\/strong> => Impazienza
\nUnire i polpastrelli delle mani <\/strong> => Autorit\u00e0, sicurezza, valutazione
\nToccarsi continuamente i capelli <\/strong> => Insicurezza oppure narcisismo
\nPiegare\/sporgere la testa in avanti <\/strong> => Interesse
\nAccarezzarsi il mento <\/strong> => Riflessione, processo decisionale
\nSguardo verso il basso e testa leggermente voltata <\/strong> => Incredulit\u00e0
\nMangiarsi le unghie<\/strong> => Insicurezza, nervoso
\nToccarsi le orecchie <\/strong> => Indecisione <\/p>\n

(comunicazionenonverbale.org)<\/p>\n

—————————————-<\/p>\n

Sistema paralinguistico<\/u>:<\/strong>
\ndetto anche sistema paraverbale indica l\u2019insieme dei suoni emessi nella comunicazione indipendentemente dal significato delle parole:
\nTONO<\/strong>
\nSi tender\u00e0 ad usare un tono pi\u00f9 grave nelle situazioni in cui si vuole dare importanza alle parole pronunciate, mentre si tender\u00e0 ad esprimersi con un tono pi\u00f9 acuto della voce in situazioni giocose.
\nVOLUME<\/strong>
\nAlzare il volume della voce pu\u00f2 rappresentare un segnale di dominanza o di rabbia, un desiderio di imporci nello spazio sonoro del nostro interlocutore, oppure il tentativo di far valere con fermezza la nostra presenza.
\nUn volume ostentatamente basso pu\u00f2 invece essere segnale di insicurezza, infelicit\u00e0, depressione, sottomissione; non ci si espone nella speranza di poter nascondere agli altri la vergogna che si prova di s\u00e9.
\nRITMO<\/strong>
\nParlate troppo in fretta pu\u00f2 segnalare timore di esporsi o di competere, altre volte agitazione o nervosismo.
\nParlare molto lentamente pu\u00f2 esprimere lentezza ideativa o tentativo di sfuggire ad una situazione di imposizione.
\nLe pause possono rappresentare segnale di imbarazzo oppure l\u2019offerta all\u2019altro dell\u2019opportunit\u00e0 di parlare.
\nAlcuni sospirano costantemente, tossicchiano, ripetono espressioni, senza accorgersene rivelano forme di sofferenza psicologica di cui non hanno ancora individuato le cause.
\nSILENZIO<\/strong>
\nParadossalmente il silenzio rappresenta una forma di comunicazione, anche quando non vi \u00e8 consapevolezza dell\u2019intento di comunicare.
\nIl silenzio pu\u00f2 indicare rispetto, accettazione, attesa stimolante che l\u2019altro parli, desiderio di ascolto, oppure pu\u00f2 segnalare dubbio, paura, minaccia, ostilit\u00e0, disapprovazione.<\/p>\n

(senzanome.org)<\/p>\n

(Altre informazioni sull’empatia)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2013 Il corpo parla, piange di gioia, trema di rabbia, i muscoli si tendono per l\u2019apprensione o si rilassano per la gioia. I nostri occhi, da soli, possono essere penetranti, scintillanti, freddi, nascosti, brillanti, lascivi, ammiccanti o senza vita \u2026. … Continue reading →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"categories":[1],"tags":[40,176,174,77,32,37,80,173,7,79,172,175,177,170,76,15,178,169,171,131,168,78,167],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/371"}],"collection":[{"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=371"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":583,"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/371\/revisions\/583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/empatici.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}